Ouderapp

Via de app ontvang je foto’s en berichten over de belevenissen van je kind, nieuwsbrieven en praktische informatie van de locatie en KinderRijk algemeen. Ook kun je de afwezigheid van je kind doorgeven of een bericht naar de medewerkers op de groep sturen. En zit je kind op de buitenschoolse opvang? Dan bekijk je in de app heel makkelijk het (vakantie)activiteitenprogramma.

We adviseren je om eerst opnieuw uit– en in te loggen. Is het probleem daarmee nog niet verholpen? Dan raden we je aan de app OuderApp van Konnect te verwijderen en opnieuw te installeren. Het kan zijn dat je nog werkt met een oudere versie van de app. Ook kan het helpen om het besturingssysteem van het apparaat, waar de app op draait, te updaten. Om de app te gebruiken, heb je een device nodig met iOS 13 of Android 5.1. Mocht dit niet helpen dan kun je altijd contact opnemen afdeling kindplanning: 020 – 426 08 66.

Welke notificaties je exact ontvangt, is per onderdeel instelbaar. Om de notificaties te wijzigen ga je in de app naar het kopje ‘Account’ en vervolgens kies je voor ‘Notificaties’. Hier kun je per onderdeel aangeven of je een push- en/ of e-mailnotificatie wil ontvangen of geen notificatie.

Zo’n zes weken voor de start van de opvang van je kind, ontvang je automatisch een e-mail (afzender is noreply@ouderportaal.nl) met daarin je gebruikersnaam (e-mailadres) en een activatielink voor het instellen van je wachtwoord. De activatielink is zeven dagen geldig, dus activeer het account niet te laat. Mocht de link niet meer geldig zijn, dan kun je klikken op ‘Wachtwoord vergeten’, je ontvangt dan een nieuwe link waarmee het account geactiveerd kan worden.

Als je geen e-mail met activatielink hebt ontvangen, kun je het beste eerst je spam-box controleren. Indien je de e-mail hier aantreft, voeg dan de afzender toe aan ‘veilige afzenders’. Op die manier mis je belangrijke informatie in de toekomst niet. Indien de e-mail ook niet in je spam-box staat, dan is je e-mailadres wellicht niet goed geregistreerd in ons klantensysteem. Neem in dat geval contact op met de afdeling Kindplanning, via kindplanning@kinderrijk.nl of 020- 426 08 66.

Ben je je wachtwoord vergeten? Via de knop ‘wachtwoord vergeten’ op de app of in het ouderportaal kun je een nieuwe aanvragen.

Doorloop de volgende stappen:

1. Ben je het wachtwoord vergeten? Ga naar kinderrijk.ouderportaal.nl. Klik hier op ‘wachtwoord vergeten?’ en vul de gevraagde gegevens in. Het systeem stuurt dan automatisch een e-mail met instructies naar het in ons systeem bekende e-mailadres dat gekoppeld is aan de betreffende gebruikersnaam.

2. Gebruik je een oude browser? Het portaal werkt het beste via Chrome of Firefox.

3. Er mogen geen spaties in de gebruikersnaam of het wachtwoord voorkomen.

Kun je nog steeds niet inloggen na het doorlopen van bovenstaande stappen? Neem dan contact op met de afdeling Kindplanning via kindplanning@kinderrijk.nl of 020 – 426 08 66.

Ja hoor, dat kan, mits jullie een verschillend e-mailadres hebben. Jullie kunnen dan inloggen onder je eigen account. Ook zullen jullie de e-mails ontvangen op het eigen e-mailadres. Let op: ieder account moet een uniek e-mailadres hebben.

Onder ‘Account’ in de app vind je persoonlijke gegevens van jou en je kind(eren) en beheerfuncties van je account.

Onder ‘Locatie’ in de app vind je de gegevens van jouw KinderRijk-locatie. Vanuit dit scherm is het mogelijk om direct telefonisch met de locatie contact op te nemen. Dit kan door op het roze telefoontje te klikken.

Ja, dat kan. Download het dagboek via het ouderportaal: https://kinderrijk.ouderportaal.nl

Wanneer je kind afscheid neemt van onze opvang, heb je nog acht weken de tijd om foto’s en het dagboek te downloaden.

Foto’s van je kind worden via de ouderapp gedeeld met de ouders van kinderen met wie je kind op de foto staat, waarbij je als eerste de foto’s van je eigen kind zult zien. Er is bewust voor gekozen om geen koppelingen naar social media te maken. Het is dus niet mogelijk rechtstreeks foto’s op bijvoorbeeld Facebook te plaatsen. We vragen tijdens het intakegesprek toestemming voor het gebruik van beeldmateriaal in de ouderapp. Hier lees je wat deze toestemming inhoudt.

Een wijziging van toestemmingen en/of verklaringen vinden we dermate belangrijk dat je dit via een berichtje in de ouderapp of mondeling kan doorgeven aan een medewerker op de groep. Je kunt dus zelf geen toestemmingen en/of verklaringen aanmaken of aanpassen in de app, maar wel lezen welke toestemmingen en/of verklaringen zijn vastgelegd.

Heb je een vraag voor op de locatie en/of de groep? Dan is het goed om te weten dat de zorg voor de kinderen altijd prioriteit boven het beantwoorden van berichten die binnenkomen op de ouderapp. Uiteraard doen we altijd ons best tijdig te antwoorden wanneer de situatie hierom vraagt. Heb je een dringende boodschap of is er nood, dan kun je ons het beste bellen.

Heb je een vraag voor de afdeling kindplanning? Dan kun je het beste mailen naar kindplanning@kinderrijk.nl.

Ga in de app naar ‘Agenda’ en selecteer ‘Afwezigheid doorgeven’. Bij het afwezig melden geef je de periode door waarin je kind afwezig is. Op deze manier kun je je kind in één keer voor een langere periode afwezig melden, handig bij een vakantie! Voor de gekozen periode wordt de beschikbare planning van het kind opgehaald. Alle geplande dagdelen staan standaard aangevinkt. Gaat het maar om één dagdeel dan moet je een deel uitvinken. Voor het indienen van de aanvraag moet je de reden van afwezigheid opgeven: ziekte, vakantie of overig. Ook kun je een opmerking invullen.

De pedagogisch medewerkers van de groep ontvangen de afmelding onmiddellijk en zijn dus op de hoogte van de afwezigheid van je kind.

Als je je kind afwezig hebt gemeld voor zijn of haar opvangdag en je hebt deze opvangdag toch nodig, dan moet je deze dag weer opnieuw aanvragen. Je kunt dit opnieuw aanvragen bij de afdeling kindplanning via kindplanning@kinderrijk.nl. Zij kunnen de afmelding voor je annuleren.

De privacy van je kind vinden we erg belangrijk. Binnen de ouderapp en het ouderportaal is de privacy gewaarborgd. Je ziet alleen de gegevens van je eigen kind. De beveiliging van alle gegevens en het internetverkeer is op dezelfde manier ingericht als bijvoorbeeld bij internetbankieren. Lees meer over de privacy in ons privacyreglement.

De aanbieder van de ouderapp biedt een veilige en afgeschermde omgeving om informatie met ouders te delen. Bij de ontwikkeling van de ouderapp hebben zij hoge eisen gesteld aan de beveiliging. Hierdoor kunnen we als organisatie zelf bepalen welke ouders en medewerkers toegang hebben en tot welke informatie. Daarnaast worden alle gegevens beveiligd opgeslagen.